Se você trabalha com sistema de gestão da qualidade, provavelmente já ouviu falar em “controle de documentos” e “controle de registros”. Esses dois nomes, que existiam na ISO 9001:2008, foram unificados em um único termo na versão 2015 da norma: informação documentada. É sobre isso que trata o requisito 7.5, um dos itens mais operacionais […]

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