A gestão de riscos na ISO 9001 é uma exigência da norma: desde a versão 2015, o requisito 6.1 determina que a organização identifique riscos e oportunidades que possam afetar sua capacidade de atingir os resultados pretendidos — e planeje ações para tratá-los. Toda empresa convive com incerteza. A diferença entre organizações maduras e organizações […]

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