A Cultura da Qualidade na ISO 9001:2026 ganhou uma nova camada. A norma chega com uma promessa que costuma soar tranquilizadora: poucas mudanças estruturais, texto majoritariamente preservado, transição sem sobressaltos. Essa leitura, no entanto, esconde a alteração mais delicada da revisão. Nas cláusulas 5.1.1 (Liderança) e 7.3 (Conscientização), a norma passa a exigir explicitamente que […]

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